Консультант Владислав: Мария, мы благодарны за Ваш отзыв. В данном случае нами была допущена ошибка. Получали другую, на первый взгляд визуально схожую модель. Менеджер при приемке поспешил, и спутал артикулы. Так что тут дело не в фото, просто их не в ту позицию добавили. То что отправляли Вам это
арт. 10276. Ошибку исправили.
Что касается веса, сравнили их с самыми популярными тапочками -
Vi-GGa-Mi в одном и том же размере (23р, как в Вашем заказе). Виггами весили 195 г, эта пара Ренбут - 184 г. Т.е. по весу они не тяжелее, а можем даже и чуть легче других тапочек. Просто подошва действительно массивно смотрится, возможно чисто психологически воспринимаются как более тяжелые.
С момента Вашего отзыва прошло уже много времени. Обычно мы даем ответ в течение 5-15 минут. Но во время карантина приходится работать в особом режиме, не успеваем. В первую очередь стараемся обслуживать заказы, чтобы выполнялись максимально приближенно к нашим обычным стандартам. Поэтому сейчас реакция на вопрос и отзывы требует много времени.
Насколько вижу с истории Вашего заказа, уже был выполнен обмен на другую модель с доставкой за наш счет. Надеюсь, она Вас порадовала. Спасибо за уделенное время.